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报告显示:语音助手使用率依然低下,超半数美国人未曾使用语音助手

2017-12-18 14:44 来源:Business Insider 凌霄

根据美国皮尤研究中心(Pew Research Center)最新公布的数据显示,尽管语音助手在美国变得越来越普遍,但该技术的应用还没有普及。

Pew在2017年5月对4,135名美国成年人进行的调查中发现,46%的受访者至少曾经使用过一个语音控制数字助理,如苹果 Siri,亚马逊Alexa,谷歌 Assistant或微软 Cortana。

随着语音助理的不断完善以及更多语音功能设备的上市,美国的语音采用率不断增长,但美国成年人中只有不到一半的人在一生中使用了语音助手,这一事实表明,语音助手的发展依旧堪忧。

该研究对不断演变的语音助理市场提出了几点重要见解:

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1、智能手机是最受欢迎的语音输入设备。

在依靠语音助手的消费者当中,其中42%的人使用智能手机的语音助手,14%的人使用平板电脑或电脑,而8%的人使用智能音箱。

这表明消费者在智能手机上使用语音助手的可能性比在智能扬声器上的可能性高出五倍。这使得像苹果和谷歌这样的公司拥有巨大的智能手机足迹,这是一个在亚马逊和微软上使用语音助手的优势,依靠智能扬声器和第三方设备集成来最大化访问。

2、家庭中的语音助手使用是缺乏的。

只有26%的语音助理采用者使用语音助手来控制家中的其他设备,例如立体声,电视,恒温器或照明。大多数美国消费者可能还没有找到令人信服的用于语音助理的用例来控制他们家中的设备。

3、语音助手准确度还有待提高。

当被问及语音助手的表现时,42%的受访者发现,助手只在一些时候准确地回应他们的命令。 39%的使用者发现,语音助手大部分时间都能准确地响应他们的命令,而16%的人表示,助手并不经常准确地响应他们的语音命令。

虽然语音助手的使用现在滞后,但亚马逊,谷歌,苹果和微软扩大了各自助手的范围,并且发布了提供不同用例的新功能。 61%的受访者表示,他们不与语音助理互动,因为他们对他们不感兴趣,28%的受访者表示,这是因为他们缺乏技术。

不过,谷歌和亚马逊都在通过增加新功能和扩展语音助理的可用性来解决这些问题。 Google智能手机现在可以在运行Android 5.0 Lollipop版本的Android智能手机上使用,这意味着Android智能手机的80%将支持Google智能手机,这一比例从53%上升。

在十一月,亚马逊开始推出Alexa程序,使消费者能够设置一个定制的语音输入,以启动许多任务。例如,一个Alexa用户可以制作一个由“Alexa,我要入睡”这个短语触发的例程来锁定门,关灯和设置闹钟,包括所有他们有权利连接的设备。

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